Waterlogic Nederland zet haar dagelijkse activiteiten verder. Lees meer

Voor meer specifieke vragen met betrekking tot onze service en producten, lees meer hierover in onze FAQ’s.

  • Informatie aanvragen
  • Customer Service agent - Oud Gastel

    Customer Service

    Oud Gastel, Nederland

    Ben jij servicegericht, accuraat, zelfstandig, communicatief vaardig en ben jij een echte team player? Lees dan snel verder. Voor Waterlogic Benelux, in de omgeving van Roosendaal, zijn we op zoek ben naar een pro actieve Customer Service agent voor de periode van 4 maanden. De belangrijkste taken voor deze functie zijn klantenservice gerichte taken zoals het telefonisch aannemen van bestellingen, beantwoorden van klantvragen en het verwerken van orders. Als eerste aanspreekpunt voor de klant zorg jij er met jouw inlevingsvermogen voor dat je klanten prettig te woord staat en weet je de daadwerkelijke behoefte van de klant te achterhalen. Heb je ervaring binnen een customer service afdeling en kennis van SAP en ben je op korte termijn beschikbaar? Reageer dan direct!

    Tasken

    • Realiseert tevreden (bestaande) klanten.
    • Neemt orders aan en legt deze goed vast en zorgt voor een correcte interne verwerking van orders.
    • Adviseert klanten over de producten van Waterlogic.
    • Reageert snel en passend op vragen van klanten.
    • Behandelt vragen en klachten op een correcte wijze en legt deze vast.
    • Voert algemene kantoorwerkzaamheden uit bijvoorbeeld verzorgen van correspondentie, ontvangen van gasten, beantwoorden van telefoon en dergelijke.
    • Vult het STEAM, CRM, SAP en overige systemen op adequate wijze.
    • Draagt Waterlogic en de producten op enthousiaste wijze uit.
    • Werkt op een effectieve en prettige manier samen met medewerkers van de eigen afdeling en met medewerkers van andere afdelingen.
    • Werkt resultaatgericht en beïnvloedt het resultaat van Waterlogic.
    • Ondersteunt de Key- National- en de Account Managers.
    • Informeert de Accountmanagers op een correcte wijze over de gemaakte afspraken.
    • Reageert snel en passend op vragen van klanten.
    • Heeft passie voor de organisatie en het werk.
    • Werkt op een goede en enthousiaste manier.
    • Toont discipline en neemt verantwoordelijkheid.
    • Draagt Benelux Management Principes actief uit in bedrijf en bij klanten.
    • Rolt Best Practice van de Group uit.
    • Draagt de service propositie actief uit in het bedrijf en naar klanten.
    • Realiseert tevreden (bestaande) klanten middels telefonisch contact en per mail
    • Neemt orders aan en legt deze goed vast en zorgt voor een correcte interne verwerking van orders.
    • Ondersteuning recall administratie
    • Meewerken aan up-to-date houden van procedures voor de afdeling, door feedback te geven aan CSM over aan te passen of in te voeren nieuwe procedures.
    • Actief deelnemen aan meetings.

    Competenties

    • MBO
    • Werkervaring in een customer service omgeving
    • Goede kennis van Word, Excel en SAP
    • Probleem oplossend vermogen
    • Klantgericht en dienstverlenend
    • Resultaatgericht
    • Communicatief sterk in de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift
    • Kennis van de Franse taal is een plus
    • Eerlijk en oprecht
    • Flexibel
    • Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden
    • Proactief
    • Blijft kalm onder druk
    • Herkent signalen van klanten
    • Accuraat
    • Teamplayer
    • Doorzetter

    Wij bieden

    • Een afwisselende job met hands-on mentaliteit
    • Een team met aandacht voor elkaar en de business
    • Onbeperkt gekoeld en gezuiverd drinkwater voor een heldere geest en een gezond lichaam.
    • Arbeidsovereenkomst voor de periode van 4 maanden (juli-augustus-september-oktober)
    • 3 dagen per week

    Vind jouw nieuwe carrière vandaag